Chatbot’lar, bir işletmenin müşteri deneyimini yeni bir düzeye taşımasına yardımcı olabilecek modern programlardır.
Sohbet desteği, modern müşteriler arasında zorlu bir seçimdir ve yapay zeka kullanarak müşteri desteğinin otomasyonu, biletleme sistemini büyük ölçüde hızlandırdı.
Özellikle bir sohbet sistemi aracılığıyla bir müşteri temsilcisiyle konuşurken, bir sohbet robotuyla en az bir kez etkileşime girmiş olabilirsiniz.
Başta e-ticaret platformları olmak üzere birçok kuruluş, müşteri desteğini otomatikleştirmek için web sitelerinde veya uygulamalarında Chatbot’ları kullanıyor.
OpenAI, ChatGPT’yi tanıttığında, ChatGPT tarafından desteklenen sohbet botları oluşturma yeteneği de dahil olmak üzere sonsuz olasılıkların yolunu açtı.
İşletmeler, modelleri müşteri gereksinimlerine göre eğitmek ve daha iyi hizmet sunmak için ChatGPT ile özel bir sohbet robotu kullanabilir.
Bu nedenle, uygulamanıza veya sitenize bir sohbet robotu yerleştirmeyi düşünüyorsanız, okumaya devam edin.
Bu makalede, sohbet robotları, ne kadar yararlı oldukları ve kullanışlı sohbet robotları oluşturmak için ChatGPT destekli en iyi özel sohbet robotu oluşturucularından bazıları hakkında konuşacağım.
Chatbot Nedir?
Chatbot, temel olarak metin veya ses etkileşimi yoluyla insan konuşmasını simüle etmek ve işlemek için oluşturulmuş bir bilgisayar programıdır. Program, müşterilerin sorgularını anlamak ve yanıtları otomatikleştirmek için doğal dil işleme (NLP) ve yapay zekadan (AI) yararlanır.
Chatbot’lar, algoritmalar ve AI modelleri kullanılarak, müşterilerle insanlar gibi etkileşime girecek şekilde tasarlanmıştır. Mesajlaşma uygulamaları ve web sitelerinden sanal yardım sistemlerine kadar, Chatbot’lar hem işletmeden tüketiciye (B2C) hem de işletmeden işletmeye (B2B) ortamlarda kullanılmaktadır.
İşletmelerin müşteri etkileşimini dostane bir şekilde otomatikleştirmeleri için verimli bir yol sağladığından, bu programın kullanımı zamanla artmaktadır. Öncelikle tek satırda yanıt veren Chatbot’lar var ve genellikle sık sorulan sorulara yanıt vererek basit bir müşteri etkileşimi sunuyorlar.
Yapay zeka özellikli Chatbot’lar, insanları dahil etmeden en uygun yanıtı sağlamak için dil amacı, nokta kalıpları, insan davranışı ve kayıt cihazı etkileşimi ile eğitilir.
Tüketici bilgilerine anında erişim, müşteri hizmetleri işlevi, satış ve pazarlama ile chatbot’lar verimliliklerini giderek artırıyor.
Chatbot’lar ve ChatGPT Destekli Chatbot’lar
ChatGPT destekli sohbet robotlarını diğer sohbet robotlarıyla karşılaştırdığınızda, bunları kullanırken gözle görülür birçok fark bulmanız olasıdır.
Her ikisi de sohbete dayalı yapay zeka sistemleri olsa da, bazı yönleri onları birbirinden farklı kılar:
Cevap
ChatGPT destekli sohbet robotları, görüşmenizin bağlamına ve tonuna bağlı olarak yanıtlar sunmak için gelişmiş ve eğitilmiştir. Diğer chatbotların aksine, belirli yanıtlarla sınırlı değildir ve tüm sorgularınıza yanıt verir.
Öte yandan, diğer sohbet robotları, belirli bir dizi yanıtla önceden programlandıklarından daha amaca yöneliktir. Bu nedenle, yalnızca entegre edildiği web sitesi veya uygulama ile ilgili belirli sorulara yanıt verebilirler. Cevap seti de oldukça sınırlı ama doğru soruyu sorduğunuzda doğru.
Kullanım Örnekleri
ChatGPT, kişiselleştirilmiş uygulamalar için daha uygundur ve kişisel sorgularınıza bile yanıt almak için kullanabilirsiniz. ChatGPT hesabınıza giriş yapmanız ve gereksinimlerinize göre kullanmanız yeterlidir.
Buna karşılık, sohbet robotları belirli yanıtlar için tasarlandığından, kişisel sorgulara yanıt almak için bunları kullanamazsınız. Yalnızca önceden tanımlanmış sorgular için kullanılabilirler.
uygulama
ChatGPT’nin uygulanması oldukça zordur. Makine öğrenimi konusunda bilgili değilseniz, onu uygulayamazsınız. Ayrıca, uygulanması için gelişmiş programlama konusunda yetkin olmanızı gerektirir.
Web sitenizde veya e-ticaret uygulamanızda diğer sohbet robotlarını uygulamak, ChatGPT destekli sohbet robotlarından daha hızlı ve kolaydır. Bunlar, basit kural tabanlı karar ağaçlarına dayalıdır ve karmaşık programlama gerektirmez.
Harici Uygulamalar Kullanmadan Özel Bir Chatbot Nasıl Oluşturulur
Özel bir sohbet robotu oluşturma konusunda yeniyseniz, göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Ancak aşağıda belirtilen adımları doğru bir şekilde uygularsanız işlem kolaylaşacaktır.
1. Adım: Amacı Belirleyin
İlk göreviniz, buna göre çalışabilmesi için sohbet robotunuzun amacını bulmaktır. Bir sonraki adıma geçmeden önce Chatbot’unuzun sahip olacağı özellikleri de tanımlamanız gerekir.
Adım-2: Nerede Uygulanmalı?
Amacı ve özellikleri tanımladıktan sonra, özel chatbot’unuzu nereye uygulayacağınıza karar vermeniz gerekecektir. Müşteriniz esas olarak sitenizde bir canlı sohbet pencere öğesi aracılığıyla etkileşim kuruyorsa, bunu web sitesinde uygulamanız gerekir.
Ancak, müşteri etkileşiminin çoğu uygulamanızda Whatsapp, Instagram, Telegram veya başka bir mesajlaşma platformu aracılığıyla gerçekleşiyorsa, o zaman bunu orada uygulamanız gerekir.
3. Adım: Bir Chatbot Sağlayıcı Seçin
İstediğiniz sohbet robotunun türünün farkında olduğunuzda, sohbet robotu sağlayıcısını seçmenin zamanı geldi. Chatbot platformları, hızlı ve kullanışlı oldukları için bir chatbot oluşturmak için en kolay seçenek olarak hizmet vermektedir.
Ancak, kodlama konusunda iyiyseniz, kendi özel sohbet robotunuzu oluşturmak için Google’ın Dialogflow’u gibi bir sohbet robotu çerçevesi kullanırsınız.
Adım-4: Tasarım
Sağlayıcıyı seçtikten sonra, bir sohbet robotu düzenleyicisinde sohbet robotu konuşmasını tasarlamanın zamanı geldi. İşlemi başlatmak için önce chatbot oluşturucuda oturum açın ve ardından görüşmeyi tasarlamaya başlayın.
Bazı modern editörler, konuşma akışını basit sürükle ve bırak mekanizmasıyla sıralamanıza izin verir. Müşteri deneyiminizi belirleyeceği için konuşma tasarımında yetkin olmanız gerekecek. Yazılım geliştiriciler için, görüşmeyi tasarlamak sıkıcı olabilir, ancak hassasiyetle; hızlı bir şekilde uygulayabileceksiniz.
Adım-5: Test Etme
Tasarım kısmı bittikten sonra, chatbot’unuzu test etme ve ihtiyacınıza göre çalışıp çalışmadığını öğrenme zamanı. Chatbot’u nasıl oluşturduğunuza bağlı olarak bir test süreci seçebilirsiniz.
Adım-6: Eğitim
Özel chatbot’unuzun daha iyi yanıt vermesini ve müşteri deneyimi sunmasını istiyorsanız, onu eğitmelisiniz. Chatbot’u eğitmek ve sistemlerin en yaygın sorunları ve sorguları bulmasını sağlamak için bir NLP tetikleyicisiyle birlikte bir NLP motorunu kullanmanız gerekecek.
Ancak, chatbot’u basit tutmak ve önceden tanımlanmış akışa göre çalışmasına izin vermek istiyorsanız, o zaman eğitim bölümünü atlayabilirsiniz.
Adım-7: Geri Bildirim Toplama
Özel sohbet botunu oluşturup web sitenize veya sohbet platformunuza entegre ettikten sonra, yapabileceğiniz ve yapmanız gereken son şey müşteri geri bildirimi toplamaktır. Müşterileriniz, sohbet robotunuzun etkinliğini analiz edebilecek en iyi kişilerdir.
Bu nedenle, müşterilerinizden kullanımlarına ve deneyimlerine dayalı olarak dürüst geri bildirimlerini vermelerini isteyin. Ayrıntıları topladıktan sonra, müşterileriniz için daha kullanışlı hale getirmek için sohbet robotunuzu geliştirebilirsiniz.
Hatta çeşitli web siteleri ve platformlar aracılığıyla herhangi bir kodlama yapmadan ChatGPT tarafından desteklenen özel sohbet robotları oluşturabilirsiniz.
İşte kendi başınıza özel ChatGPT destekli sohbet botları oluşturmak için en iyi platformlardan bazıları.
Botsonik
Botsonic AI sohbet oluşturucu, birçok işletme sahibinin özel sohbet botları oluşturması için tercih edilen bir seçimdir. AI sohbet oluşturucunun kullanımı kolaydır ve herhangi bir kod yazmanızı veya derin teknik becerilere sahip olmanızı gerektirmez.
Güçlü GPT-4 desteği sayesinde Botsonic, etkileyici bir müşteri deneyimi sağlamak için oluşturduğunuz sohbet robotunu kendi verileriniz üzerinde eğitmenize olanak tanır. Ayrıca platform, müşteri desteğini geliştirmek ve onlarla bir insan gibi etkileşimi artırmak için sohbetleri analiz edebilir.
Chatbot’unuzu, gerektiğinde insan-müşteri desteğiyle işbirliği yapması için eğitebilir ve ayrıca deneyimi geliştirmek için müşteriyi belirli ürünlere veya hizmetlere yönlendirebilirsiniz. Dünyanın her yerindeki en iyi teknoloji devlerinin güvendiği, ödüllü bir sohbet oluşturucusudur.
sohbet tabanı
Chatbase, ChatGPT’nin gücünden yararlanan popüler bir özel sohbet robotu oluşturucusudur. Son zamanlarda çok fazla ilgi topladı. Platform, sitenizde bir sohbet robotu oluşturup entegre etmenizi ve onu iş verileriniz üzerinde eğitmenizi kolay bir iş haline getiriyor.
Bu AI sohbet oluşturucuyu kullanarak özel bir sohbet robotu oluşturmak, zahmetsiz bir iştir; web sitenize bir bağlantı eklemeniz veya onu kazımak için gerekli tüm veri dosyalarını yüklemeniz yeterlidir. Daha da önemlisi, kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmasını sağlamak için sohbet robotunuzda yanıtlama kalıpları ve adlar ve kişilik özellikleri sağlama gibi değişiklikleri kolayca yapabilirsiniz.
Chatbase yaklaşık 95 dili desteklediği için web sitenizin coğrafi konumu önemli olmayacaktır, böylece popüler küresel dillerde müşteri desteği sağlayabilirsiniz. Chatbase, her büyüklükteki işletmeye hitap edecek şekilde tasarlanmıştır ve bu nedenle, ayda 19 ABD dolarından başlayan farklı fiyatlandırma katmanları bulmuşlardır.
ÖzelGPT.ai
Özel bir sohbet robotu kullanarak rakipsiz bir müşteri hizmeti sunmayı ve müşterilerin sorunlarını hızla çözmeyi planlıyorsanız, CustomGPT.ai’yi deneyin. Belgeleri yükleyerek veya web sitenize CustomGPT.ai topluluğuyla entegre ederek özel bir sohbet robotu oluşturmayı kolaylaştırır.
Chatbot’unuz hazır olduğunda, yerleşik pencere öğesi veya API aracılığıyla kolayca konuşlandırabilirsiniz. Aldığınız chatbot, ChatGPT tarafından desteklendiğinden, müşteri etkileşimini büyük ölçüde geliştirmek için botunuz birçok modern yapay zeka özelliğiyle donanmış olacaktır.
İhtiyaçlarınıza göre seçebileceğiniz dört fiyatlandırma planı sunarlar – Temel, Standart, Premium ve Kurumsal – ayda 49 ABD dolarından başlayan fiyatlarla.
Aktif Sohbet
İş bilgi tabanınızı kullanabilecek ve benzersiz müşteri desteği ve bilgi yönetimi sağlayabilecek bir sohbet robotu oluşturmak istiyorsanız, ActiveChat’i deneyin. Bu AI sohbet oluşturucu, chatbot’unuzun müşterilerinizin tüm sorgularına doğru yanıtlar vermesini sağlamak için ChatGPT’nin özelliklerinden yararlanır.
Bu araçla, web sitenize, görevlerin çoğunu otomatikleştirecek ve aynı zamanda emek yoğun birçok görevi basitleştirecek bir doğal dil AI asistanı tanıtabilirsiniz. İnsanların üretken modeller üzerinde eğittiği diğer botların aksine, bu yapay zeka oluşturucu, verilerinizi kullanır ve hataları azaltırken yüksek kaliteli metin üretimi sağlar.
ActiveChat ile ilgili bir başka ilginç şey de, Büyük Dil Modellerine (LLM) yalnızca tek bir tıklamayla ince ayar yapabilmeniz ve tüm sürecin tamamen ücretsiz olmasıdır. Bu AI oluşturucu ücretsiz değildir ve Ekip, Şirket ve Kurumsal planlar arasında seçim yapmanız gerekecektir. Temel plan ayda 149 dolardan başlıyor.
AİSTA
İş verilerinizi kazımak için AISTA sohbet oluşturucuyu kullanın ve ChatGPT tarafından desteklenen, müşteri etkileşiminizi %67 oranında iyileştirecek (şirket tarafından iddia edildiği gibi) oldukça verimli bir sohbet robotu oluşturun.
AISTA’nın AI oluşturucusu ile, CMS’nizle entegre olan ve Soru-Cevap desteğiyle birlikte müşteri adayları oluşturan özelleştirilmiş bir sohbet robotunu zahmetsizce oluşturabilirsiniz.
AISTA kullanılarak oluşturulan sohbet robotları, daha iyi, kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlama ve müşteri destek maliyetlerini neredeyse %30 oranında azaltma becerisiyle verimlidir.
Deneyimleyeceğiniz en büyük avantajlardan biri, eğitim verilerini yönetmekten yapılandırmayı değiştirmeye ve önbelleğe alma isteklerine kadar uzanan bir yelpazede sohbet botunuz üzerinde sahip olacağınız tam kontrol olacaktır.
Magic Cloud üzerine kurulu olduğu için, chatbot’unuzun aldığı tüm soruları ve bunları nasıl etkili bir şekilde yanıtlayacağını analiz etme yeteneğine sahiptir. Ayrıca çoğaltılmış depolama, güvenlik ve CDN sağlar.
Marka, her işletmenin aynı ihtiyaca sahip olmadığını anlıyor ve bu nedenle Temel, Profesyonel ve Kurumsal olmak üzere üç ayrı plan sunuyor.
Veri Canavarları
Web sitenizdeki müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek istiyor ancak özel bir sohbet botu oluşturmak için hangi sohbet oluşturucuyu seçeceğinize karar veremiyor musunuz?
Veri Canavarları iyi bir seçenektir.
Bu, web sitenizde veya sisteminizde ChatGPT tabanlı bir Chatbot’u özelleştirmenize ve uygulamanıza yardımcı olabilecek iyi bilinen bir markadır. Data Monster, yapay zeka ve veri analizi alanındaki tecrübesini, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olacak bir chatbot tasarlamak için kullanır.
Harika bir sohbet robotu oluşturmanıza yardımcı olmanın yanı sıra, Data Monsters, döngüleri ve yatırım getirisi tahminini optimize ederek onu mevcut sistemlerle entegre etmenize de yardımcı olabilir. Nvidia, Siemens, Cisco, Nestle ve P&G gibi en iyi kuruluşlar bu AI oluşturucuya güvendi, bu nedenle ona güvenebilirsiniz.
Nova
Nova, müşteri hizmetinizi ölçeklendirmek ve müşteri katılımını artırmak için ChatGPT destekli bir sohbet robotu oluşturmanıza yardımcı olabilecek, devrim niteliğinde bir yapay zeka sohbet robotu oluşturucusudur.
ChatGPT ve GTP 3.5’in yeteneklerinden yararlandığından, bu sohbet robotu oluşturucuyu kullanarak oluşturduğunuz sohbet robotu, insan müdahalesini azaltırken müşteri sorgularına doğru bir şekilde insan benzeri yanıtlar üretebilir.
Chatbot’unuz, müşteri etkileşimi sırasında doğru yanıtlar oluşturmak için ilgili tüm verileri kullanabilmesi için sistemlerinize kolayca entegre edilebilir. Benzersiz gereksinimlerinize göre kullanabileceğiniz, oldukça özelleştirilebilir bir AI sohbet robotu oluşturucusudur.
Nova ile oluşturduğunuz chatbot sadece web sitelerine değil mobil uygulamalara ve akıllı saatlere de entegre edilebilir.
PowerBrainAI
Uygulamanız için bir AI asistanı oluşturmak istiyorsanız, PowerBrainAI chatbot oluşturucuyu deneyin. İster iOS ister Android platformu için özel bir sohbet robotu oluşturmak isteyin, bu AI oluşturucu her iki platformla da uyumludur.
Oluşturacağınız AI chatbot, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmeden, müşteri sorunlarını çözmeye ve ürün önermeye, sipariş yönetimine ve artan isteklere kadar birçok görevde size yardımcı olabilir.
ChatGPT tabanlı bu yapay zeka sohbet robotu, botunuzu yalnızca müşterinin niyetine göre yanıt vermekle kalmayacak, aynı zamanda doğru bilgiler sağlayacak şekilde tasarlamanıza yardımcı olacaktır. Uygulamanın kullanımı tamamen ücretsizdir ve bu, özellikle yapay zekanın gücünü ekosistemlerinde uygulamak isteyen küçük işletmeler için büyük bir nimettir.
Çözüm
Web siteniz için ChatGPT tarafından desteklenen özel bir sohbet robotu oluşturmak, özellikle kodlama ve NLP’den habersizseniz göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Ama merak etmeyin; modern AI sohbet oluşturucuları, ChatGPT destekli sohbet botları geliştirmeyi çocuk oyuncağı haline getirdi. Birkaç tıklama ile web sitenizdeki sohbet hizmetini kolayca otomatikleştirmenize yardımcı olacaktır.
Bu nedenle, kullanım durumunuza ve bütçenize göre en iyi ChatGPT destekli özel sohbet robotu oluşturucuyu seçin. Hepsi, sohbet robotlarını iş verileriniz üzerinde eğitmek ve insan aracılar gibi doğru, alakalı yanıtlar sağlamak için ileri teknolojiden ve veri biliminin gücünden yararlanır.
Güçlü botlar oluşturmak için en iyi sohbet robotu geliştirme çerçevelerini de keşfedebilirsiniz.
