Kuruluşunuz veya müşteriniz için veri odaklı pazarlama uygulamak istiyor musunuz? Adım adım pazarlama için veriye dayalı bir stratejiyi nasıl oluşturacağınızı öğrenin.
Her pazarlamacı, hedef kitlesine ulaşmayı ve potansiyel müşterileri ürün veya hizmeti satın almaya davet edecek ikna edici bir mesaj iletmeyi amaçlar. Ancak stratejiler müşteri verileriyle ilgili olmadığı için çoğu bunu başaramıyor.
Başarılı bir pazarlamacı olmak için müşterileri ve duyguları bir dakikalığına anlamak yeterli değildir. Pazarlama stratejilerinizden daha iyi sonuçlar almak için veriye dayalı geri bildirime ihtiyacınız var. Bu nedenle size veriye dayalı pazarlama stratejisinden bahsetmeyi seçtik.
Pazarlamada verilerin önemini ve adım adım kılavuz kullanarak nasıl veri odaklı bir strateji oluşturabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
Pazarlamada Verinin Önemi
Pazarlamanın ilk günlerinde, doğrudan posta, posterler ve gazete, radyo ve televizyon gibi kitle iletişim araçlarındaki reklamlar yoluyla kitle düzeyinde hedefleme yapılıyordu. Daha sonra şirketler, doğrudan posta ve telefonla pazarlama kullanarak doğrudan pazarlamaya odaklanmaya başladılar.
Bugünün senaryosunu geçmiş yıllarla karşılaştırırsanız, pazarlama stratejilerinde ciddi bir değişiklik olduğunu fark edeceksiniz. Postalar nadiren kullanılır ve rekabet kat kat artmıştır. Artık pazarlamacılar, satın alma sürecinde toplanan pazar verilerine ve müşteri bilgilerine güveniyor.
Aslında, başarılı olmak için pazarlama stratejilerinizin veri odaklı olması gerekir. Hedef kitlenizin davranışlarını, hedeflerini, sorunlu noktalarını ve zorluklarını net bir şekilde anladığınızda, onların özel ihtiyaçlarına uygun pazarlama kampanyalarını kolayca oluşturabilirsiniz.
Pazarlama çabalarınızda size yardımcı olan diğer ölçümler, göz atma modelleri, çevrimiçi satın alma davranışı ve sosyal medya etkinliğidir. Böylece, verilerin herhangi bir başarılı pazarlama stratejisinin merkezinde olduğunu görebilir ve etkili kampanyalar oluşturmak istiyorsanız bunu göz ardı edemezsiniz.
Veriye Dayalı Pazarlama Nedir?
Veriye dayalı pazarlama, bir pazarlama planı oluşturmak için büyük miktarda müşteri verisini kullanma tekniklerinin birleşimidir. Veriler, pazarlamacıların müşteri davranışlarını, tercihlerini ve satın alma güdülerini daha iyi anlamalarına ve etkili pazarlama stratejileri geliştirmelerine yardımcı olur.
Bu, müşteri deneyimini geliştirerek daha fazla gelir sağladığı için tüm sektörler ve işletmeler için yararlıdır. Pazarlama uzmanları, verileri kullanarak hedeflerini ve gelecekteki eylemlerini daha iyi tahmin edebilir ve müşteri tabanlarının her bir bölümü için kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturabilir.
Pazarlama verileri analizi, işletmelerin müşteri gereksinimlerinden haberdar olmasını sağlar. Ayrıca, mevcut pazarlama stratejisinin dezavantajlarını belirlemenizi sağlar. Böylece kampanyaların zaman içindeki etkinliğini takip edebilirsiniz.
Günümüzde, veri odaklı pazarlama, karar verme için veri analitiğine bağımlılık ve verilerin yüksek kullanılabilirliği nedeniyle son derece popüler hale geldi. Yakın gelecekte, bu pazarlama çabalarına katılan daha fazla işletme görmeyi bekleyebilirsiniz.
Veriye dayalı pazarlamayı temel seviyesinden anlamak için, aşağıdaki geleneksel pazarlama ile veriye dayalı pazarlama arasındaki farklara bakmalısınız:
Geleneksel Pazarlama
- Üçüncü taraf pazar araştırma ajanslarından edinilebilen çevrimdışı pazarlama verilerini kullanır.
- Bu pazarlama uygulaması, el ilanları, radyo istasyonlarındaki reklamlar ve TV’deki reklamlar gibi çevrimdışı reklamcılığa dayanır.
- Geleneksel pazarlama, büyük bir nüfusu hedeflerken, tüm nüfus pazarlanan ürünleri aramayabilir.
- TV’ler ve radyolar aracılığıyla reklam vermek son derece maliyetlidir ve yatırımın geri dönüşü (YG) orantılı olmayabilir. Genellikle beklenen getirilerden daha düşüktür.
- Geleneksel bir reklamcılık sistemini bir gecede güncelleyemezsiniz.
- TV kanallarında geleneksel reklamları yayınlamak için peşin ücretler ve sabit ücretler vardır.
- Pazarlama yaklaşımıyla deneme kapsamı çok dar veya maliyetlidir.
Veriye Dayalı Pazarlama
- Her zaman maliyetli olmayan çeşitli çevrimiçi kaynaklardan güncellenmiş müşteri verilerine dayanır.
- Bazen gerçek zamanlı müşteri verilerini toplamak için kendi araçlarınızı ve web sitelerinizi oluşturabilirsiniz.
- Pazarlama kampanyalarınız sırasında belirli bir ürün veya hizmet için farklı bölgelerdeki niş kitleleri hedefleyebilirsiniz.
- Veriye dayalı pazarlama, web sitelerinde, uygulamalarda ve sosyal medya platformlarında çevrimiçi reklamcılığı kullanır. Bu reklam yöntemi uygun maliyetlidir ve çoğu reklam ajansı kullandıkça öde modelleri sunar.
- Veriye dayalı pazarlama kapsamında yürütülen reklam kampanyalarınızı önceki saat, gün ve haftalara ait performans verilerine göre durdurabilir veya güncelleyebilirsiniz.
- Pazarlama ekibiniz, reklam ajansının reklam takip araçlarından alınan analitik verilere bağlı olarak görsel, renk paletleri, tema, metin kopyası, fiyatlandırma, promosyon indirimi vb. reklam içeriklerini gerçek zamanlı olarak değiştirebilir.
Artık farklılıkları bildiğinize göre, veriye dayalı pazarlamanın geleneksel pazarlamadan nasıl farklı çalıştığını gösteren bir örneği inceleyelim:
Örneklerle Veriye Dayalı Pazarlamayı Anlayın
Diyelim ki çeşitli tüketim malları üreticisisiniz. Geleneksel pazarlama yaklaşımında, pazarlama ekibiniz ürünlerinizle ilgili güncel pazar verilerini satın alacaktır. İhtiyaçlarını ve isteklerini anlamak için birkaç müşteriden oluşan odak gruplarını da çalıştırabilirler.
Ardından, stratejik yerleştirme için reklam panoları, gazete reklamları, TV reklamları, radyo reklamları, el ilanları, broşürler vb. gibi pazarlama teminatları oluşturursunuz. Normalde bunları, TV reklamları için ulusal olarak yayınlanan TV kanalları, reklam panoları için metrolar ve daha pek çok şey gibi gözbebeklerinin en çok olduğu yerlere yerleştirirsiniz.
Ürünlerinizi herkese göstermek için çok büyük pazarlama ve reklam bedelleri ödüyorsunuz. Ancak, tüm izleyicilerin ürünlerinize ihtiyacı yoktur. Pazarlama ve reklamcılık için kitle başına maliyetiniz, dönüştürebileceğiniz müşteri sayısından çok daha yüksektir ve özellikle onlara sormadığınız sürece, belirli bir kanal aracılığıyla kaç kişinin dönüşüm sağladığı hakkında hiçbir fikriniz yoktur. Karanlıkta çekim yapmak kadar iyidir.
Aynı ürünler için, hedef kitlenin davranışları ve ihtiyaçları hakkında web sitelerinden, uygulamalardan ve sosyal medyadan toplanan verileri kullanabilirsiniz. Ardından, belirli ürünleri onlara ihtiyaç duyan kitleye göstermek için çevrimiçi reklam kampanyalarını özelleştirebilirsiniz. Kitlenizi çevrimiçi davranışlarına, demografik özelliklerine, ilgi alanlarına vb. göre hedefleyebilirsiniz. Hangi kampanyanın daha fazla dönüşüm sağladığını takip edebilir ve o kampanya için yapılan harcamaları artırabilirsiniz. Böylece, seyirciler için değil, dönüştürme potansiyeli olan kitle için pazarlama için ödeme yaparsınız.
Veriye Dayalı Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Veriye dayalı bir pazarlama stratejisi oluşturmak için sahip olunması gereken adımları aşağıda bulabilirsiniz:
1 numara. Pazarlama Çabası İçin Bir Hedef Belirleyin
Veriye dayalı pazarlama stratejiniz, ulaşmak istediğiniz hedefe bağlı olacaktır. Örneğin, aşağıdaki hedefleri dahil etmelisiniz:
- Pazarda marka bilinirliğini artırın
- Satış gelirini artırın
- Web siteniz ve mobil uygulamanız için daha fazla ziyaretçi ve abone edinin
- Aboneliklere veya satın almalara giden müşteri yolculuğunu iyileştirin
- Müşteri memnuniyetini ve web sitesi/mobil uygulama puanlarını artırın
En iyi yaklaşım, SMART hedef belirleme stratejisini takip etmektir. Burada SMART hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: SMART Hedef Örnekleri.
2 numara. Veri topla
Artık pazarlama çabalarınız için net bir amacınız veya hedefiniz olduğuna göre, aşağıdakiler hakkında yüksek kaliteli veri toplamanın zamanı geldi:
- Senin işin
- Sizin ürünleriniz
- Sunduğunuz hizmetler
- Aynı ürün ve hizmetlerin rakipleri
- Hizmetlerinizi ve ürünlerinizi sattığınız pazar
- Mevcut müşterileriniz
- Hedef seyirci kitlesi
- Uygulamanız ve web sitesi ziyaretçileriniz
- Bir ürünü görüntüleyen ancak satın almayan ürün sayfası ve uygulama ziyaretçileri
- Sepete ürün veya hizmet ekleyen ancak ödeme yapmayan ziyaretçiler
- Yalnızca belirli abonelikleri veya ürünleri satın alan kullanıcılar
Bunlar, kendi araçlarınızı kullanarak veya üçüncü taraf veri ajanslarından toplayabileceğiniz verilerdir. Birinci taraf verilerini toplamak için farklı müşteri tabanlarında geri bildirim kampanyaları da yürütebilirsiniz. Hedef kitlenizden dürüst incelemeler ve öneriler aldığınız için bu tür veriler faydalıdır.
#3. Verileri Düzenleme
Veri analizi araçlarının verilerinizi okuyabilmesi ve öngörü sunabilmesi için verileri temizlemeli, sıralamalı ve organize etmelisiniz. Bu aşama aşağıdakileri içerir:
- Alakasız verileri kaldırma
- Boş veri alanlarını düzeltme
- Anormallikleri ve istenmeyen karakterleri silme
- Yinelenen girişleri ortadan kaldırın
- Ekstra sütunları ve satırları düzeltin
Bu veri temizleme stratejilerini ve araçlarını ayarlayıp kullanarak bu görevleri otomatikleştirebilirsiniz.
Verileri Snowflake, Google BigQuery ve Amazon S3 gibi veri ambarlarında depolamak istiyorsanız en iyi ETL araçlarına da ihtiyacınız olabilir.
#4. Verileri Analiz Etmek ve Verilere Göre Harekete Geçmek İçin Bir Ekip Oluşturun
Verilerinizi analiz etmek için yalnızca içgörüler için ödeme yaptığınız bir üçüncü taraf ajansı kullanabilirsiniz. Ancak bu ajans, iş modelinizi ve pazarlama stratejinizi şirket içi bir ekibin anlayacağı kadar iyi anlamayabilir. Bu nedenle, şirket içi bir ekip oluşturmak uzun vadede karşılığını verir.
# 5. İlerlemeyi İzleyin ve Ölçün
Projenin başında seçmiş olduğunuz metrikler için veriye dayalı pazarlama kampanyalarını sürekli takip etmelisiniz. Tatmin edici sonuçlar görmezseniz, mevcut verileri hemen yeniden analiz edin ve pazarlama kampanyalarını optimize etmek için veri analizlerini mevcut pazarlama verileriyle birleştirin.
Bu daha iyi sonuçlar getirecektir. Bu nedenle, veriye dayalı herhangi bir pazarlama planında ilerlemeyi ölçmek vazgeçilmezdir.
Veriye Dayalı Pazarlama Stratejisinin Faydaları
1 numara. Hedefli Pazarlama Kampanyaları Oluşturun
Veriye dayalı pazarlamanın yardımıyla, her müşteriye kişiselleştirilmiş ve benzersiz mesajlar iletecek, hedefi yüksek kampanyalar oluşturabilirsiniz. Veriler size her bir müşterinin ilgi alanları, yaşam tarzı ve çevrimiçi faaliyetleri hakkında fikir verdiğinden, onları işletmenize çekecek içerik oluşturabilirsiniz. Ayrıca, pazarlama içeriğini ve reklamları nerede ve ne zaman yayınlayacağınızı bilmenize yardımcı olacaktır.
2 numara. Mesajlarınızı Tutarlı Tutun
Pazarlamada başarılı olmak için mesajlarınızın tutarlı olması ve müşterinin ilgi alanına uygun olması gerekir. Çeşitli kanallardan toplanan verileri kullandıkça, müşterinin ilgi alanlarını daha iyi görmenizi sağlar. Bu çeşitli içgörüler, mesajlarınızın tutarlı ve uyumlu kalmasını sağlar.
#3. Pazarlama Stratejilerinizi Daha İyi Tanıyın
Pazarlama stratejileriniz herhangi bir nedenle başarısız olduğunda, müşteri edinme maliyeti artar. Sonuç olarak, bir şirketin yatırım getirisi elde etmesi daha zor hale gelir. Veriye dayalı pazarlama ile sizin için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını kolayca anlayabilirsiniz. Böylece zamanınızı ve bütçenizi nereye harcayacağınızı belirleyebilirsiniz.
#4. Kitlenizi Bölümlere Ayırın
Zamanla, müşterileriniz de büyüyerek daha akıllı hale geldi. Artık herkesi aynı mesaja, aynı pazarlama taktiklerine çekmek mümkün değil. Veriye dayalı stratejiler burada devreye giriyor. Veriler, kitlenizi davranışa, alışkanlığa, satın alma geçmişine ve demografiye göre bölümlere ayırmanıza olanak tanır. Daha sonra, alıcının yolculuk aşamalarına bağlı olarak onlara özel pazarlama çalışmaları sunabilirsiniz.
# 5. Potansiyel Müşterilerinizi Anlayın
Birisi hakkında bilgi sahibi olmanız için müşteriniz olması gerekmez. Veriye dayalı pazarlamanın yardımıyla, potansiyel müşterilerinizi onlarla etkileşime geçmeden önce tanıyabilirsiniz. İlgi alanlarına ve tercihlerine aşina olduğunuzda, onları ikna etmek için mükemmel mesajlarla hedeflemek kolaylaşır.
#6. Markanızın Etrafında Bir Buzz Oluşturun
Bir pazarlama kampanyası, hedef kitlenin dikkatini çekmekle ilgili değildir. Bir pazarlama kampanyası aracılığıyla sizi ne kadar çok kişi fark ederse, ürününüz ve marka kimliğiniz için o kadar iyi çalışır. Pazarlama stratejileriniz verilerle desteklendiğinde, ürününüz hakkında bir söylenti yaratabilirsiniz. Böylece çok sayıda insanı ürünlerinize çekebilirsiniz.
#7. Daha İyi Bir Pazarlama Deneyimi Sağlayın
Verileri pazarlama stratejinize dahil ederek yalnızca daha fazla satış ve gelir elde etmekle kalmaz, aynı zamanda hedef kitleniz için daha iyi bir deneyim sağlarsınız. Onlara sevdikleri türden mesajlar sunarken onları rahatsız etmeyeceksiniz. Mutlu bir kitle ile sorunsuz bir dönüşüm elde etmeyi bekleyebilirsiniz.
# 8. Daha Fazla Çapraz Satış ve Ek Satış Alın
Veri tabanlı pazarlamayı kullandığınızda, potansiyel müşterileri satış hunisinden hızlı bir şekilde geçirmenize ve süreci daha uygun maliyetli hale getirmenize yardımcı olan nadir içgörüler elde edersiniz. Ayrıca size satış hunisi boyunca çapraz satış fırsatları da sunabilir.
Bir müşteri platformunuzdan bir ürün satın aldığında, satış sonrası müşterilerin ilgisini çekmek için verileri kullanabilirsiniz. Bu etkileşim genellikle gelecekte şirketinizden alışveriş yapacak olan sadık müşterilere yol açar.
Çözüm
Hangi şirkete veya sektöre ait olursanız olun, veriye dayalı pazarlama stratejileri, kampanyalarınızın başarısı için çok önemlidir. Bu tür pazarlama, doğru kitleye ulaşmak için veri analitiğinin gücünden yararlanmanıza olanak tanır. Bu stratejiler, bu son derece rekabetçi dünyada beklenen yatırım getirisini elde etmenin tek yoludur.
Burada, veriye dayalı pazarlama stratejilerini ve bunların faydalarını tartıştık. Artık veriye dayalı bir pazarlama stratejisi oluşturmanın adımlarını bildiğinize göre, şirketiniz için bir strateji oluşturmakta sorun yaşamazsınız.
İçerik oluşturma araçları ve başarılı bir video pazarlama kampanyasının önemli unsurları hakkında da bilgi edinebilirsiniz.
